საუკეთესო სერვისი

საუკეთესო სერვისი

  • რა არის სერვისი?!
  • მყარი და მოქნილი სერვისი.
  • „კლიეტორიენტაცია“
  • ვინ არიან ჩვენი მომხმარებლები და რა არის მათი მოლოდინი.
  • რას ვყიდით?!
  • მომსახურების ეტაპები.
  • არავერბალური კომნიკაცია მომსახურების პროცესში.
  • მომსახურების ტექნიკები მომსახურების პროცესში.
  • სწრაფი და მოქნილი მომსახურება.
  • კომუნიკაცია:
    • რეზულტატზე ორიენტირებული შიდა და გარე კომუნიკაცია.
    • მოსმენა-მეტყველება მომსახურების პროცესში.
    • სწორად დასმული კითხვები კომუნიკაციის პროცესში.
  • თვითმოტივაცია .
  • თვითგანვითარება/განვითარება .
  • უკუკავშირი.
  • პირადი და გუნდური პასუხიმგებლობა კომპანიაში.

_________________________________________

ტრენინგის ხანგრძლივობა:  15 ა/სთ

1 ჯგუფში მსმენელთა ოდენობა: 12 მონაწილე.

რეგისტრაციაპორტფოლიო